La consultora Feedback Comunicaciones obtuvo la Certificación de Calidad otorgada por la Asociación de Investigadores de Mercado y Opinión Pública (AIM Chile), un reconocimiento que acredita el cumplimiento de altos estándares técnicos, éticos y profesionales en el desarrollo de estudios de opinión pública y de mercado.
Este hito valida la solidez de sus procesos y metodologías, alineados con el nuevo estándar nacional impulsado por la AIM, orientado a fortalecer la transparencia, la confiabilidad y la calidad de la industria de la investigación en Chile.
Más de 25 años contribuyendo al desarrollo de la investigación
Con más de 25 años de trayectoria, Feedback se ha consolidado como una consultora especializada en investigación de opinión pública, estudios de mercado, comunicación estratégica y relacionamiento comunitario. A lo largo de su historia, ha acompañado a organizaciones públicas y privadas en la comprensión de escenarios complejos y en la toma de decisiones estratégicas.
En este proceso, la empresa ha evolucionado junto al país, incorporando nuevas metodologías, tecnologías y enfoques de análisis. Actualmente cuenta con un equipo multidisciplinario de más de 80 profesionales, entre sociólogos, periodistas, cientistas políticos, antropólogos, ingenieros, economistas, abogados, diseñadores y profesores, lo que permite abordar los proyectos desde múltiples miradas y con una visión integral.
Su propósito es contribuir a que las organizaciones comprendan mejor su entorno, fortalezcan su reputación y tomen decisiones informadas en contextos cada vez más complejos e inciertos.
Un reconocimiento al rigor, la transparencia y la calidad
La Certificación de Calidad AIM acredita que los procesos de Feedback cumplen con criterios formales de:
- Congruencia metodológica
- Precisión y objetividad en el análisis
- Rigurosidad técnica
- Resguardo ético de la información
- Mejora continua de los procesos de investigación
Este sello valida el compromiso permanente de la consultora con las buenas prácticas del sector y con el fortalecimiento de una industria de investigación sólida y confiable.
La mirada de Juan Pardo, socio director de Feedback
En el marco de esta certificación, Juan Pardo, socio director de Feedback, destacó el valor estratégico que tiene este reconocimiento para la organización y para la industria en su conjunto:
“Para Feedback el haber obtenido una nueva certificación de calidad de la AIM es un tremendo reconocimiento porque valida formalmente que nuestros procesos de investigación cumplen con estándares rigurosos de calidad, transparencia y profesionalismo, lo que sustenta nuestra reputación.”
Asimismo, recalcó que este sello va más allá de un reconocimiento simbólico:
“No se trata solo de un sello, sino de una señal clara hacia nuestros clientes, aliados y hacia la industria en general; también significa que trabajamos con metodologías sólidas, que cuidamos cada etapa del proceso investigativo y estamos comprometidos con entregar información confiable para la toma de decisiones.”
Certificación AIM: un estándar que fortalece a la industria
Juan Pardo enfatizó que este proceso se alinea directamente con el propósito de la AIM de fortalecer una industria basada en la confianza, la ética y el rigor profesional:
“La certificación se vincula directamente con el objetivo fundacional de la AIM, el de fortalecer una industria basada en la confianza, la ética y el rigor profesional. En un contexto donde la investigación de opinión pública y de mercado tiene un impacto creciente en decisiones sociales, políticas y económicas, contar con estándares éticos claros es fundamental.”
Además, destacó el valor que esta certificación puede tener como referencia en procesos de contratación, especialmente en el ámbito público:
“Creemos que esta certificación debe transformarse en un estándar reconocido en los procesos de contratación, especialmente en el ámbito público, donde es clave diferenciar entre proveedores que simplemente ofrecen un servicio y aquellos que garantizan procesos robustos, éticos y transparentes.”
Y agregó: “Nuestra visión es que la certificación AIM se consolide progresivamente como una referencia transversal de excelencia, tanto para instituciones públicas como para organizaciones privadas, elevando el estándar del mercado y fortaleciendo la credibilidad de la investigación como herramienta para tomar mejores decisiones.”
Desde Feedback destacaron que este logro es resultado del trabajo constante de sus equipos, guiados por la rigurosidad metodológica, la innovación y el compromiso con la mejora continua.
