La consultora fundada por Pablo Costas busca aportar a la industria desde una mirada rigurosa, estratégica y profundamente humana, en un contexto marcado por cambios tecnológicos y nuevas exigencias.
Con una propuesta centrada en la comprensión profunda de las personas y su contexto, Cosmo Research se integra como nuevo socio de AIM, apostando por un enfoque que combina rigurosidad, cercanía con el cliente y una mirada estratégica de los insights.
La consultora nace a partir de una motivación concreta: potenciar el contacto directo con quienes toman decisiones. Tras dos décadas de experiencia en la industria, trabajando los últimos años de manera independiente, su fundador, Pablo Costas, vio la oportunidad de retomar una relación más directa con las organizaciones
“Es grato poder estar en contacto directo con la contraparte que pide el estudio. Cuando uno trabaja como freelance, siempre está un poco intermediado”, explica el psicólogo y MBA de la Universidad de Chile.
Ese vínculo más cercano no sólo responde a una forma de trabajo, sino también a una convicción sobre cómo hacer investigación. “El espíritu es hacer la pega bien. Al estar encima de cada estudio, dedicarle más tiempo y tener más información del cliente, se logra un trabajo más profundo”, señala.
Una mirada profunda y contingente
Uno de los pilares de Cosmo Research es su enfoque en la “mirada profunda y contingente”, que busca ir más allá de las respuestas evidentes para entender los porqué detrás de las percepciones y actitudes.
En la práctica, esto implica conectar incluso los estudios más simples con el contexto de las personas. “Si alguien dice que algo le gusta o no le gusta, la pregunta es por qué. Y ahí aparece su contexto de vida, lo que está pasando a su alrededor”, comenta Pablo Costas.
A esto se suma una preocupación por mantenerse conectado con la realidad social. Desde el interés por la contingencia hasta el trabajo en terreno, la observación directa es parte clave del proceso. “Me encantan los estudios donde hay que salir de la oficina, ir a las casas, acompañar a las personas. Ahí uno empieza a ver cosas que de otra forma no vería”.
Esa curiosidad –que él mismo describe como una característica personal– se transforma en una herramienta metodológica. “Siempre me ha interesado entender los motivos detrás de por qué la gente hace lo que hace. Y creo que hoy ese ejercicio es más necesario que nunca”, dice el investigador, quien cuenta con más de 20 años de experiencia.
Del insight a la acción
Más allá de generar hallazgos, Cosmo Research pone énfasis en su bajada estratégica. No solo se trata de entender, sino también de orientar decisiones.
“Un estudio tiene más valor mientras más puedes ayudar a responder qué hacer con esa información”, afirma. En ese sentido, la experiencia acumulada permite dar un paso más allá de la descripción o de recomendaciones generales. “Hoy tenemos la confianza para decir: dado lo que vimos, creemos que el camino es este”.
Ese acompañamiento puede extenderse incluso después de la entrega de resultados. “Si el cliente lo necesita, podemos ayudar en la bajada estratégica, en cómo implementar esas recomendaciones dentro de la organización”.
Industria en transformación
La llegada de Cosmo Research a AIM se da en un momento de cambios relevantes para la industria, marcados por la irrupción de nuevas tecnologías y la creciente disponibilidad de datos.
Para Pablo Costas, el escenario combina desafíos e incertidumbre, pero también oportunidades. “La inteligencia artificial puede ser muy útil en procesos más mecánicos, porque te libera tiempo para lo más importante: el análisis”, señala, aunque advierte sobre el riesgo de depender completamente de estas herramientas. “Sería triste dejar de hacer nosotros ese trabajo, porque implicaría perder una parte de la comprensión de lo que estudiamos”.
En este contexto, identifica un desafío central: lograr investigaciones que combinen rapidez, volumen y profundidad. “Hoy puedes levantar mucha información rápido, pero pierdes profundidad. O puedes profundizar mucho, pero con menos alcance. Lograr ese equilibrio es clave”.
Ser parte de AIM
La decisión de integrarse a AIM responde tanto a una búsqueda de respaldo y visibilidad como a la intención de aportar activamente al desarrollo del gremio.
“AIM funciona como un aval de calidad. No cualquiera entra, y eso también respalda el trabajo que uno hace”, comenta. Pero, además, ve en la asociación un espacio de colaboración y construcción colectiva.
“Me interesa participar en estudios sobre temas sociales, proponer investigaciones, involucrarme. Creo que también se puede aportar a darle más visibilidad a la AIM, que la gente sepa que existe una asociación que agrupa a las empresas de investigación”, dice Pablo Costas.
Desde esa mirada, Cosmo Research se suma a la industria con una propuesta clara: explorar cada pregunta como un mundo en sí mismo, sin perder de vista que, detrás de los datos, siempre hay personas.
