El estudio presenta un análisis exhaustivo del Employee Experience en el país, ofreciendo una visión integral de los factores que más impactan en la satisfacción y el compromiso laboral. Este estudio no solo mide la satisfacción y lealtad de los colaboradores, sino que también identifica las dimensiones y factores que influyen en el índice eNPS (Employee Net Promoter Score), un indicador clave para evaluar el grado de satisfacción y fidelidad de los empleados dentro de la organización.
Además, durante el evento, Activa presentó el modelo EX Drivers, una metodología innovadora diseñada para identificar y priorizar los impulsores clave del bienestar laboral y el éxito organizacional.
Un evento enriquecido por la experiencia de grandes líderes
El lanzamiento reunió a importantes representantes del ámbito corporativo, quienes compartieron sus conocimientos y reflexiones sobre la importancia del Employee Experience en las organizaciones modernas.
Entre los panelistas se destacaron: María Gabriela Ugalde Romagnoli, Chief Corporate Human Resources Officer en CCU, Paola Visintini Vaccarezza, Gerente de Personas y Asuntos Corporativos en Caja Los Andes, Daniel Calderón, Director en Colaboral.com e INDOConsultores.
Cada uno de ellos aportó una perspectiva única, enriqueciendo el diálogo sobre cómo las empresas pueden alinear su gestión de personas con sus objetivos estratégicos. Los panelistas abordaron temas clave como la creación de entornos de trabajo inclusivos, la importancia de escuchar las necesidades de los colaboradores y el impacto del bienestar laboral en la productividad y la retención de talento.
Una herramienta estratégica para el futuro del trabajo
El estudio EX de Activa busca empoderar a las organizaciones con datos y análisis que les permitan tomar decisiones informadas y estratégicas. En palabras de Ramón Cavieres, Director Ejecutivo de Activa, “Nuestro objetivo con este estudio es ofrecer una herramienta práctica y transformadora que permita a las empresas chilenas entender, medir y gestionar el Employee Experience de manera integral, conectando el bienestar de los colaboradores con los resultados del negocio. Estamos convencidos de que un enfoque estratégico en el bienestar laboral genera valor tanto para las personas como para las organizaciones”.
Rodrigo de la Riva, Gerente de Customer Experience de Activa, destacó: “Los colaboradores son el corazón de una experiencia de cliente excepcional. Nuestro modelo EX Drivers demuestra que la clave para construir lealtad en los clientes comienza con cuidar y comprometer a quienes los atienden. Gestionar la experiencia del colaborador ya no es una opción, es una prioridad estratégica. ¿Cómo podemos hablar de lealtad de clientes si no comenzamos por la lealtad de nuestros propios colaboradores? Con EX Drivers, mostramos que la experiencia del colaborador y la del cliente están más conectadas que nunca. Empresas exitosas son aquellas que integran ambas dimensiones en una estrategia única y coherente.”
Además, el modelo EX Drivers se posiciona como una solución única para identificar los elementos críticos que impulsan el bienestar y la satisfacción de los colaboradores, desde la calidad del liderazgo hasta el reconocimiento y desarrollo profesional, elementos esenciales para construir culturas organizacionales resilientes y orientadas al éxito.
Compromiso con la innovación y el bienestar
Con el lanzamiento de este estudio, Activa reafirma su compromiso con la creación de soluciones innovadoras que permitan a las empresas mejorar la calidad de vida de sus colaboradores mientras logran sus objetivos comerciales. Esta iniciativa se enmarca dentro de un esfuerzo mayor por parte de Activa para liderar conversaciones relevantes sobre el futuro del trabajo y las personas.
