Por Rafael Céspedes, Gerente General Provokers Chile y Representante de ESOMAR en Chile
Un Mercado Global en Transformación
El Global Market Research Report 2025 de ESOMAR, elaborado junto a BDO Advisory, entrega una radiografía exhaustiva sobre la evolución de la industria global de Insights, investigación de mercados y analítica de datos. Los resultados de este año confirman que el sector no solo crece, sino que se redefine profundamente: la combinación entre inteligencia artificial (IA), plataformas digitales y consultoría estratégica está borrando las fronteras tradicionales entre investigación, marketing y tecnología.
Crecimiento y Dinámica Regional
El mapa de expansión muestra un patrón claro: las economías que combinan resiliencia y adopción tecnológica son las que más crecen. Asia Pacífico lidera con un 8,1% de crecimiento, seguida por América del Norte con 7,4%. En América Latina, el incremento fue de 5,9%, proyectando alcanzar 6,3% en 2025. India y Vietnam encabezan el crecimiento global con tasas superiores al 10%.
Latinoamérica: Innovación desde la Resiliencia
Latinoamérica vive un momento de renovación estructural. A pesar de los desafíos económicos y políticos, la región demuestra una gran capacidad de adaptación. México y Brasil lideran el crecimiento, seguidos por Chile, Colombia y Argentina. Chile destaca como un mercado pequeño pero sofisticado, caracterizado por alta digitalización, profesionalización del talento y un ecosistema de innovación en investigación ágil y estratégica.
Tendencias Globales que Marcan el Futuro
ESOMAR identifica cinco grandes tendencias:
- IA como copiloto de la investigación;
- Plataformización y acceso en tiempo real;
- Integración de fuentes múltiples;
- Ética y regulación;
- y colaboración entre asociaciones.
Estas transformaciones están reconfigurando la cadena de valor del Insight.
Chile en Perspectiva Comparada
El mercado chileno se posiciona como uno de los más profesionales y éticos de la región, con altos estándares técnicos y foco en innovación metodológica. Chile lidera en el uso de inteligencia conversacional aplicada a la investigación cualitativa y se proyecta como referente regional en innovación aplicada a los Insights.
Oportunidades Estratégicas para la Región
El futuro de la industria latinoamericana pasa por aprovechar la IA sin perder el toque humano (Human in Loop). Entre las oportunidades: convergencia entre tecnología y creatividad, formación de talento, exportación de servicios de investigación e inteligencia aplicada, y estudios orientados a sostenibilidad y diversidad.
De los Datos a las Decisiones: el Nuevo Valor del Insight
El verdadero valor de la investigación está en transformar datos en decisiones accionables. Los equipos de Insights exitosos integran investigación, estrategia y tecnología en un flujo de trabajo continuo. Chile ya avanza en esa dirección, combinando analítica avanzada con creatividad aplicada.
Ética y Confianza: Pilares del Nuevo Código ICC/ESOMAR
El nuevo Código Internacional ICC/ESOMAR 2025 refuerza la necesidad de proteger la confianza pública en la era de la IA mediante transparencia, consentimiento informado y responsabilidad compartida. Para AIM Chile, estos principios son esenciales para fortalecer la autorregulación y la credibilidad de la industria. Es necesario iniciar un proceso de difusión del nuevo Código entre los asociados y la industria del Marketing.
Mirando hacia 2025: una Industria más Humana, Ágil y Colaborativa
El informe proyecta un futuro en que la inteligencia artificial y la sensibilidad humana coexisten para crear valor con propósito. El reto para Chile y Latinoamérica es apropiarse del cambio y mantener el foco en las personas. Como señala ESOMAR: ‘El futuro pertenece a quienes pueden conectar datos, emociones y decisiones.’
Conclusión
El crecimiento global de casi 9% y la recuperación latinoamericana de 6% confirman que la industria de Insights sigue siendo esencial en el nuevo marketing. Chile tiene la oportunidad de consolidarse como un hub regional de inteligencia aplicada, donde la ética, la innovación y la excelencia profesional marquen la diferencia. 2025 será recordado como el año en que la investigación global dejó de hablar solo de datos, para hablar de decisiones con sentido.
